Работа оператора на ТСД

Вход в систему

Для запуска приложения Zeta Вендинг на ТСД перейдите в папку vendingmobile (Start → File Explorer → Storage card → vendingmobile) и откройте файл VendingMobile.
Storage card
Для входа в систему Zeta Вендинг на ТСД выберете нужного пользователя в меню программы, введите пароль и нажмите кнопку Войти в систему. После авторизации пользователя появится меню выбора типа использования ТСД.
Авторизация и меню выбора типа использования ТСД
Меню выбора типа использования ТСД содержит три пункта:
  • Склад - меню предназначено для создания заявок на товар непосредственно у автомата. Данные заявки при синхронизации с системой попадут в сборку на склад. Меню Склад позволяет сформировать заявки кладовщику и кассиру на загрузку автомата ингредиентами и монетами на сдачу, если недостаточно статистики для работы системы автоматического планирования загрузки. Также, если произошли форс-мажорные события (например, автомат был ограблен, нетипично большие продажи определенного вида продуктов), и работа системы автоматического планирования не отвечает этим экстремальным обстоятельствам.
  • Автомат - меню работы с автоматом (выбор автомата, проведение обслуживания, планового или сервисного). Меню Автомат предназначено для сопровождения планового и экстренного обслуживания ТА.
  • Оператор –меню работы оператора (план работы, обмен с базой).

Начальная статистика

Снятие начальной статистики необходимо для сохранения начала отчета статистики продаж в системе Zeta Вендинг. Снятие начальной статистики обязательно выполнять при первом обслуживании ТА, который был введен в эксплуатацию (а также при замене монетоприемника), или при занесении в систему Zeta Вендинг уже работающего автомата.

Начальная статистика, снятая с помощью ТСД

После авторизации пользователя выберите пункт меню Автомат и выберите сам автомат из списка, на появившемся экране в левом нижнем углу выберите пункт Меню Статистика и в открывшемся окне установите флаг в поле Начало отсчета.
Снятие статистики в режиме начальных данных
Если у Вас есть возможность подключить ТСД к ТА с помощью кабеля, то выполните подключение и в поле Метод выберите вариант Протокол DEX.
Если у Вас нет возможности подключить ТСД к ТА, то в поле Метод выберите вариант Ручной.
Далее нажмите кнопку Снять статистику и продолжите работу в соответствии с инструкциями, появляющимися на экране ТСД.
После снятия начальной статистики выполните плановое обслуживание автомата с последующим снятием статистики продаж в нормальном режиме.

Обслуживание ТА

Для начала работы запустите на ТСД приложение Zeta Вендинг и зарегистрируйте текущего пользователя. Регистрация необходима для привязки к оператору документов инкассаций, перемещений товаров, документов статистики продаж и т.д.

Начало обслуживания ТА

Пройдите авторизацию пользователя (см. п. 5.2 основной инструкции) и выберите пункт Автомат, чтобы начать обслуживание автомата.
В ходе обслуживания автомата выполняется загрузка ингредиентов в ТА, снятие статистики продаж и инкассирование денежных средств из ТА.
Меню обслуживания автомата первым шагом запрашивает штрих-код автомата. Введите штрих-код с помощью сканера на ТСД или нажмите кнопку Выбрать из списка и введите штрих-код вручную, если он ещё не наклеен на автомат.
Штрих код присваивается конкретному автомату предварительно в начале работы с основной системой в офисе. Это служит для дальнейшей идентификации при перемещениях денежных средств и ингредиентов в привязке к конкретному автомату. То же самое касается фиксации факта обслуживания.
Ввод штрих-кода автомата
После ввода штрих-кода нажмите кнопку Далее. Вторым шагом выберите тип обслуживания ТА: плановое или сервисное.
Выбор типа обслуживания
Плановое обслуживание используется, если автомат обслуживается согласно составленному заранее графику обслуживания и обслуживание выполняется оператором, который закреплён за данным ТА. При таком типе обслуживания на экран ТСД будут выводиться пошаговые подсказки оператору по необходимым действиям при обслуживании автомата.
Сервисное (внеплановое) обслуживание используется в случае, когда автомат обслуживается не закреплённым оператором или производится экстренное обслуживание, не запланированное в графике. В ходе внепланового обслуживания подсказки оператору выдаваться не будут
После выбора Планового типа обслуживания Вы увидите первую подсказку из тех шагов, которые Вам рекомендуется выполнить при обслуживании автомата. Далее следуйте указаниям меню, нажимая кнопку Выполнено, чтобы перейти к следующему шагу.
Плановое обслуживание
Если Вы хотите пропустить одно из действий, то вместо кнопки Выполнено нажмите кнопку Далее. Система выдаст предупреждение о пропуске действия, нажмите кнопку Да, чтобы перейти к следующему шагу. Факт пропуска действия сохраняется в системе.
Предупреждение

Загрузка ингредиентов в автомат

Выполнив все начальные действия по обслуживанию автомата, Вы дойдете до окна загрузки продуктов в автомат.
Загрузка продуктов в автомат
В данном окне зафиксируйте факт загрузки необходимого количества товара в указанную полку/бункер. Вы можете загрузить товаров больше штатной ёмкости бункера, если остатки на складе автомата в системе 1С нарушены по каким-либо причинам, но это не помешает загрузить автомат до полной ёмкости, чтобы он мог осуществлять торговую деятельность.
Первую загружаемую единицу продукта обязательно введите с помощью сканера штрих-кода. Это нужно, чтобы избежать ошибок в выборе товара.
Добавление однотипных позиций можно сделать вручную при помощи клавиатуры ТСД либо при помощи кнопок + или - на экране ТСД . Затем нажмите кнопку Далее.
Полка / Бункер
После того, как загрузка всех продуктов будет отражена в ТСД, Вы увидите окно подтверждения, где у Вас снова будет возможность поменять количество загружаемых продуктов, если Вы увидите какие-то неточности или ошибки. После нажатия кнопки Далее этой возможности больше не будет.
Загрузка в автомат

Снятие статистики продаж

В системе Zeta Вендинг предусмотрено два способа снятия статистики продаж ТА: автоматически и вручную. Автоматический режим используется, если ТСД подключено к ТА с помощью кабеля. В противном случае применяется ручной ввод статистики.

Автоматический режим снятия статистики

Выполнив все начальные действия по обслуживанию автомата, Вы дойдете до окна снятия статистики работы автомата.
Подключите ТСД к автомату посредством соединительного кабеля.
Для снятия статистки продаж с автомата в автоматическом режиме требуется обеспечить устойчивое соединение между ТСД и ТА.
Убедитесь, что флаг в поле Начало отсчета не установлен. Затем выберите режим обмена DEX, чтобы монетоприемник стал ведущим устройством в связке автомат-монетоприемник, и нажмите кнопку Снять статистику (Рисунок 317).
Если на экране появится сообщение: «Не удалось соединиться с монетоприемником», то проверьте подключение соединительного кабеля к ТСД и ТА.
После окончания снятия статистики отключите ТСД от автомата и продолжите работу в соответствии с инструкциями, появляющимися на экране ТСД.
Снятие статистики работы автомата
Ручной режим снятия статистики
В ручном режиме статистика с ТА снимается без подключения ТСД к ТА. Выполнив все начальные действия по обслуживанию автомата, Вы дойдете до окна снятия статистики работы автомата.
Снятие статистики продаж
Убедитесь, что флаг в поле Начало отсчета не установлен. Затем выберите метод снятия статистики Ручной и нажмите кнопку Снять статистику.
Укажите достоинство и количество монет, загружаемых на сдачу в автомат оператором, и нажмите кнопку Далее.
Загрузка монет на сдачу
В следующем окне введите количество заработанных автоматом денег. Получите данные тем же способом, что и ранее. Например, используйте данные на экране монетоприёмника или автомата.
Учет выручки
Соответствие полей приведено в Таблице 2.
Поле ввода на ТСД
Значение
А1
Остаток денег в монетоприемнике
А2
Монет всего (прошло через монетоприемник)
А3
Монет в корзине
А4
Сумма монет выданных (сдача + выгружено)
А5
Наличных переплачено
А6
Сумма монет выгруженных вручную
А7
Монет загружено вручную
А8
Не используется
А9
Банкнот всего
А10
Сумма кредитов на ключи
А11
Сумма безналичных продаж
В созданном файле статистики расшифровка полей следующая:
CA3*(A3+A2+A9)*A3*A2*A9*(A3+A2+A9)*A3*A2*A9*A9 CA4*A4*A6*A4*(A6+A12) CA8*A5*A5 CA10*A7*A7 CA15*A1 DA2*A11*A11 DA4*A10*A10 VA10*A8*A8
Последнее меню позволяет ввести непосредственно статистику продаж товаров.
Обязательно пройдите все три стадии и нажмите на последней стадии кнопку Далее, чтобы завершить ручной ввод статистики.
Статистика продаж
Ручной режим снятия статистики для формирования продажи по загрузке — особенности
На ТСД при выполнении задачи по ручному снятию статистики оператор не должен ничего вводить (оставить нули во всех показателях кассы и по линиям продаж), кроме полей по загрузке сдачи.
Снятие статистики внешним устройством
Для того, чтобы оператор мог снять статистику с помощью внешнего устройства, в списке действий обслуживания данного автомата должно быть указано соответствующее действие «Снять статистку внешним устройством» вместо «Снять статистику».
При проведении обслуживания по команде оператору «Снять статистику с внешнего устройства», нажмите на модеме Telemetron кнопку «Инкассация».
После завершения действий обслуживания автомата проведите обмен данными с ТСД.
После обмена с ТСД и прихода статистики с телеметрии в 1С автоматически снимется флаг «Без инкассации».
Обратите внимание, что задача оператору на снятие статистики с внешнего устройства и статистика ищутся в интервале +-5 минут, потому время на ТСД и на автомате должно быть синхронизировано.
Обратите внимание, что при этой проверке времени неважен момент времени, когда и отметка о выполнении задачи оператора, и сама статистика попали в 1С.
Сравнивается время выполнения в задаче и время снятия статистики.
Оператор обслуживает автомат, доходит до снятия статистики внешним устройством и инкассации, выполняет эти задачи (нажимает на устройстве кнопку, статистика уходит на ftp сервер).
После окончания обслуживания оператор может обслуживать другие автоматы, не обязательно сразу же выполнять обмен с 1С.
Статистику забирает с сервера регламентное задание, для которого может быть настроена периодичность раз в несколько часов, и только после этого она будет записана в 1С.
И только после того, как в 1С попадет и статистика, и выполненная задача оператора, если время статистики совпадет в пределах 5 минут со временем выполнения задачи, у документа Формирование продаж и у Статистики будет снят флажок Без инкассации, и подставлен ШК мешка.

Инкассирование денежных средств из ТА

Как было описано выше, в процессе снятия статистики вся информация о сумме инкассации собирается в ТСД (в автоматическом режиме при синхронизации ТСД и автомата или заносится вручную в ТСД).
Далее оператор должен осуществить выемку самих денежных средств, при этом просканировав или внеся вручную штрих код мешка для выемки денег.
Ввод штрих-кода мешка
Механизм мешков для выемки денег создан для большей безопасности инкассации и сильно снижает количество злоупотреблений и нарушений, а при наличии таковых позволяет быстро и легко обнаружить ответственное лицо или шаг, на котором произошёл сбой.
Каждая инкассация должна производиться в новый денежный мешок, чтобы денежные средства в мешке было легче сравнивать со снятой статистикой.
После перекладывания денег в мешок для выемки оператора должен сдать мешок кассиру. Сведения обо всех действиях оператора поступят в центральную систему 1С автоматически, а кассир зафиксирует факт получения денежного мешка обработкой Поступление мешка инкассации.
Факт работы с ТА будет зафиксирован только после того, как оператор пройдёт всю цепочку обслуживания аппарата от начала и до конца, следуя указаниям появляющихся меню, и нажмет кнопку ВЫПОЛНЕНО на последнем шаге.

Инвентаризация автомата с помощью ТСД

Действие по инвентаризации автомата не входит в плановое обслуживание по умолчанию. Для того, чтобы оператор во время обслуживания мог произвести инвентаризацию, необходимо добавить задачу инвентаризации, а также заполнить необходимые справочники.
Порядок действий при инвентаризации автомата.
  1. 1.
    Заполните данные для ингредиентов кофейных автоматов;
  2. 2.
    Укажите категорию Пересчитывать из сантиметров в справочнике Номенклатура;
  3. 3.
    Заполните таблицы перевода сантиметров (высоты бункера) в кг.
  4. 4.
    Создайте задачу инвентаризации для автомата в Управлении Вендингом Настройка доп. параметров, при этом задача инвентаризации будет создана только для указанного оператора, дублирования задачи инвентаризации всем оператором с флагом Может обслуживать все автоматы не будет ;
  5. 5.
    Выберите оператора, который будет производить инвентаризацию;
  6. 6.
    Запустите обмен данными с ТСД выбранного оператора, при этом на ТСД будет получено действие инвентаризация по автомату;
  7. 7.
    Начните плановое обслуживание автомата. Действие инвентаризация будет доступно до загрузки продукции в автомат;
  8. 8.
    Введите для сыпучих товаров количество сантиметров, для штучных количество штук;
  9. 9.
    Завершите обслуживание и запустите обмен данными;
  10. 10.
    После обмена в 1С будет создан документ Инвентаризация ТСД, данный документ содержит информацию, введенную оператором на ТСД;
  11. 11.
    Создайте документы Инвентаризация на основании обслуживания с помощью обработки (ZetaVending) Обработка инвентаризаций по очереди (Зета Вендинг Обработки);
При этом сыпучий товар будет переведен из сантиметров в килограммы с использованием Коэффициентов пересчета из сантиметры в килограммы.
Если у вас SQL версия базы, настройте регламентное задание (ZetaVending) Обработка инвентаризаций. При этом в автоматическом режиме документы Инвентаризация ТСД будут переводиться в Инвентаризацию.
Обратите внимание, что в документе Инвентаризация возможны пустые строки (не подставляется номенклатура). Это происходит, если за последние 3 месяца по этой позиции не было движений (ничего не загружалось в этот бункер), и система при автоматическом создании документов не может определить, какая номенклатура должна быть в данном бункере. В этом случае выберите номенклатуру вручную.
Обратите внимание! Чтобы система могла автоматически обработать пересчет, необходимо в карточках сыпучих товаров установить категорию Пересчитывать из сантиметров. Также обратите внимание, что весь остаток подставляется на последнюю загруженную в бункер номенклатуру.
Учетные количества в автоматическом создании документа инвентаризации не подставляются, их необходимо будет заполнить (нажать кнопку Заполнить Перезаполнить учетные количества и суммы).

Обслуживание ТА при изменении ассортимента

После назначения смены ассортимента синхронизируйте ТСД с БД 1С, чтобы получить задачи по изменению ценников в автомате. Далее отключите ТСД от БД и проверьте, были ли задачи переданы на ТСД.
Для этого авторизуйтесь на ТСД, выберите пункт меню Автомат, затем выберите из списка торговый автомат, в котором будет изменен ассортимент, и нажмите кнопку Плановое.
Проверка получения задач
Нажимая кнопку Далее, пройдите этапы планового обслуживания до первой команды на выгрузку. Если команда на выгрузку появилась, то задачи по изменению ассортимента были успешно загружены на ТСД. Вернитесь в главное меню с помощью кнопки Назад.
Обратите внимание, что для проверки следует дойти только до первой команды на выгрузку. Переходить к общей таблице выгрузки не рекомендуется, потому что иначе ТСД может отметить выполнение задач по изменению ассортимента даже при нулевых значениях.
Если задачи на изменение ассортимента в автомате были успешно переданы на ТСД, то следующим шагом закажите у Кладовщика товары нового ассортимента. Для этого создайте заявку на пополнение склада автомата.
После получения заказанных товаров/ингредиентов от Кладовщика придите к автомату и выполните его обслуживание.
Порядок действий при обслуживании зависит от того, будут ли добавлены новые полки/бункеры в автомат.
Если новые полки/бункеры не нужно добавлять в автомат, то выполните плановое обслуживание, следуя указаниям на экране ТСД.
Если при смене ассортимента Вам необходимо добавить новые полки/бункеры в автомат, то выполните следующие действия:
  1. 1.
    Снимите статистику продаж автомата
  2. 2.
    Вставьте новые полки/бункеры в автомат и в монетоприемник.
  3. 3.
    Снимите статистику продаж в режиме начальных показателей.
  4. 4.
    Выполните плановое обслуживание автомата, следуя указаниями на экране ТСД.
Когда Вы вновь синхронизируете ТСД с БД 1С, выгруженные из автомата товары будут автоматически перемещены на склад оператора. При этом в системе появится документ Перемещения Товаров со склада автомата на склад оператора.
Для того чтобы перевести излишки товаров (в т.ч. выгруженные товары) на склад предприятия, передайте товары Кладовщику, чтобы он оформил документ Перемещение товаров. После этого товары спишутся со склада оператора общим возвратом.
Если по каким-либо причинам Вы не выполнили синхронизацию ТСД с БД перед обслуживанием (например, забыли), то Вам все равно следует выполнить изменение ассортимента в ходе обслуживания, потому что в системе ассортимент будет считаться измененным.
При этом излишки товаров на склад предприятия следует сдать не со склада оператора, как в обычном режиме, а непосредственно со склада автомата (кладовщик создаст документ Перемещение товаров между складами автомата и предприятия).

Создание заявок на пополнение склада и кассы автомата

После выполнения обслуживания проверьте, достаточно ли ингредиентов в бункерах кофейного автомата или товаров в контейнерах снэкового автомата, а также достаточно ли монет загружено на сдачу.
При необходимости создайте заявки на пополнение склада или кассы автомата.

Заявка на пополнение склада оператора

Создайте в ТСД внутренний заказ Кладовщику. Для этого перейдите в меню Заявка на продукты (ГЛАВНОЕ МЕНЮ СКЛАД СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ). В появившемся списке выберете тип Ингредиенты (для кофейного автомата) или Снэки (для снэкового автомата) и нажмите кнопку Выбрать группу.
Меню редактирования заявки представляет собой таблицу с указанием товаров/ингредиентов выбранной группы, их количества на складе, а также поля редактирования количества. Введите требуемое количество товаров/ингредиентов и сохраните заявку.
При следующей синхронизации ТСД с БД заказ на пополнение склада автомата попадет в 1С, Кладовщик ее получит, соберет и выдаст оператору.
Группы продуктов

Заявка на выдачу монет для сдачи

Создание заявки Кассиру на выдачу монет для сдачи также производится из меню Заявка на продукты (ГЛАВНОЕ МЕНЮ СКЛАД СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ). В появившемся списке выберете тип Монеты и нажмите кнопку Выбрать группу.
Меню редактирования заявки представляет собой таблицу с указанием монет и банкнот выбранной группы, их количества в кассе компании, а также поля редактирования количества. Введите требуемое количество монет, банкнот и сохраните заявку.
При следующей синхронизации ТСД с БД заявка на выдачу денежных средств также попадет в 1С, Кассир ее получит и выдаст деньги оператору.

Синхронизация ТСД с БД

Для выполнения синхронизации на ТСД после авторизации перейдите в меню Обмен данными (ОПЕРАТОР ОБМЕН ДАННЫМИ или СКЛАД ОБМЕН ДАННЫМИ).
Обмен данными
Далее установите ТСД в подставку, подключенную к головному компьютеру, или подсоедините его с помощью специального кабеля напрямую.
Дождитесь, пока устройство пройдет инициализацию на головном компьютере (иконка
на командной панели вверху экрана поменяется на иконку
), и нажмите кнопку Начать обмен. На экране терминала отобразится ход выполнения обмена.
Обмен данными
После этого ТСД будет синхронизирован с БД и все данные, снятые с ТА в ходе обслуживания будут переданы в 1С.

Полное обновление базы данных ТСД

Рекомендуется выполнять полное обновление базы данных ТСД не реже раза в месяц, чтобы ТСД работал корректно и быстро.
Перед проведением полного обновления базы данных выполните обмен данными ТСД с БД 1С, чтобы сохранить всю информацию о работе оператора. После выполнения обмена выйдите из программы Zeta Вендинг на ТСД, но не отключайте ТСД от ПК.
Далее замените файл \Storage Card\Vending mobile\VendDB.sdf на одноименный файл из папки поставки программы на ПК.
Перейдите в папку \Storage Card\Vending mobile\ConfigFile и удалите из нее все временные файлы. Затем также удалите все файлы из папки \Storage Card\Vending mobile\StatReport.
Далее запустите обработку Управление планом обмена с ТСД и пометьте на выгрузку все объекты. После этого выполните обмен данными между ТСД и БД в режиме первоначальной синхронизации.