# Что делать, если на ведомую часть спарки автоматов, не создался документ "Формирование продаж"?

Рассмотрим пример спарки торговых автоматов:

* **Кофейный 5** - ведущий автомат;
* **Снековый 7** - ведомый автомат.

По статистике от 28.12.2011 был сформирован документ **Формирование продаж** только на кофейную часть автомата, а на снековую часть - документа нет.

![Не соответствие количества формирований продаж кофейной и снековой частей автомата](/files/-LwrhXOr66svAxbaGjiK)

Согласно информации в [разделе по загрузке статистик](https://help-vending.zetasoft.ru/statistika-torgovogo-avtomata/formirovanie-prodazh#zagruzka-statistiki-s-ispolzovaniem-sistem-telemetrii), документ **Формирование продаж** образуется путем обработки документа статистики из **Очереди документов обмена.**

Таким образом, прежде всего, необходимо проверить наличие документа статистики в данной очереди обмена. Наименование файла статистики удобнее скопировать из документа **Формирование продаж** кофейной части спарки автомата (см.рисунок ниже).

![Копирование наименования статистики из документа Формирование продаж](/files/-Lwrmse-xJhWlhU7VJ8f)

Далее, следует пройти по ссылке меню **Зета Вендинг → Справочники → Очередь документов обмена** и произвести отбор по искомому документу статистики.

![Поиск документа статистики в Очереди документов обмена](/files/-LwrnP4n6-eOImbJxqIj)

Если документ статистики в очереди обмена будет обнаружен, необходимо

1. проверить отсутствие флага **Выполнена** (если флаг установлен - снять);
2. увеличить **Количество попыток** обработки документа.

![](/files/-LwrtxkiA1BLoM43RBZX)

Если документ статистики не обнаружен - добавить его в вручную, путем нажатия на **"Добавить"** в верхней строке меню справочника **Очередь документов обмена.**

![](/files/-LwrvOmBLRN4knJanUkn)

В открывшемся окне следует заполнить данные:

* **Формирование продаж** - выбрать документ статистики ведущего автомата;
* **Дата помещения** - указать текущую дату и время;
* **Количество попыток** - установить число попыток для обработки документ.

После записи, документ встанет в очередь на обработку.

{% hint style="info" %}
Обработка запускается в работу путем [регламентного задания,](https://help-vending.zetasoft.ru/statistika-torgovogo-avtomata/formirovanie-prodazh#zagruzka-statistiki-s-ispolzovaniem-sistem-telemetrii) которое устанавливается при первичной настройке статистики. 

В связи с тем, что количество документов в очереди обмена достаточно большое, рекомендуемое количество устанавливаемых попыток для обработки = *20-30.*
{% endhint %}

Об успешной обработке документа будет свидетельствовать образовавшийся флаг **Выполнена**.

![](/files/-LwrwXuFDY6IIjjZ0Di-)

Вернемся к списку документов **Формирование продаж** снековой части спарки и, согласно рисунку ниже, видим, что документ был создан и успешно разобран.

![](/files/-LwrwxRZRTul2Zk3C2jP)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-vending.zetasoft.ru/faq/chto-delat-esli-na-vedomuyu-chast-sparki-avtomatov-ne-sozdalsya-dokument-formirovanie-prodazh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.